Stížnosti a Whistleblowing

Děláme vše pro to, abyste byli s našimi produkty a službami spokojeni. Pokud však přesto máte k našim službám výhrady, neváhejte se prosím na nás obrátit v případě Vašich stížností a podnětů. 

Klikněte na "Jak podat stížnost" a dozvíte se jak a kde podat u D.A.S. právní ochrana, pobočka ERGO Versicherung Aktiengesellschaft pro ČR (dále jen „D.A.S.“) stížnost.

V souladu se zákonem č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů (dále jen „ZoOO“) zavedla D.A.S. vnitřní oznamovací systém pro přijímání oznámení o možném protiprávním jednání.

Podle ZoOO může oznámení podat každý, kdo byť zprostředkovaně vykonával nebo vykonává práci nebo jiné obdobné činnosti pro D.A.S., je nebo byl s D.A.S. v kontaktu v souvislosti s výkonem práce nebo jiné obdobné činnosti a v souvislosti s tím se dozvěděl o možném protiprávním jednání, které:

1. má znaky trestného činu,
2. má znaky přestupku, za který zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100.000 Kč,
3. porušuje ZoOO, nebo
4. porušuje jiný právní předpis nebo předpis Evropské unie v příslušných oblastech.

Oznámení můžete uskutečnit i anonymně. Když se ale rozhodnete nám Vaši identitu sdělit, jsme povinni ji ze zákona chránit a nehrozí Vám žádná odvetná opatření. Informace zaslané prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému D.A.S. jsou v naprostém bezpečí.

D.A.S. vylučuje přijímání oznámení od osob, které pro ni nevykonávají nebo nevykonávali práci nebo jinou obdobnou činnost.

Vaše oznámení budou řešit zaměstnanci D.A.S. v pracovní pozici ředitel úseku Likvidaci škod nebo HR manažer, které D.A.S. určila jako tzv. příslušné osoby.

V souladu se zákonem č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění (dále jen „ZDPZ“) zavedl koncern ERGO zvláštní, nezávislý a samostatný komunikační kanál, který umožňuje hlásit porušení:

1. ZDPZ,
2. jiných právních předpisů v rozsahu, v jakém se vztahují k distribuci pojištění nebo zajištění, nebo
3. přímo použitelných předpisů Evropské unie v oblasti distribuce pojištění.

Takové hlášení můžete rovněž uskutečnit anonymně a adresovat jej oddělení Compliance ERGO, centrálnímu ombudsmanovi skupiny ERGO, nebo oddělení Právní agendy a compliance D.A.S.