Nakupování vybavení do domácnosti bývá výzvou, zvlášť když se spoléháte na online obchody. Pan Radek se rozhodl objednat sadu krásných svítidel do nově zrekonstruovaného obýváku. Jenže místo designového kousku dorazilo něco úplně jiného – a radost z nákupu rychle vystřídalo zklamání.
Krásná světla? Spíš studená sprcha
Pan Radek hledal vybavení do svého bytu už několik měsíců. Když narazil na svítidla, která vypadala na webu perfektně, neváhal. Jenže realita byla jiná. „Jakmile jsem je rozbalil, měl jsem pocit, že jsem si objednal něco úplně jiného. A kvalita? Opravdu mizerná,“ popisoval svou frustraci.
Rozhodl se proto světla vrátit. Vyplnil formulář, pečlivě zabalil zboží a poslal ho zpět. Jenže odpověď, kterou obdržel, ho zarazila.
Výrobek na zakázku? Ani náhodou!
Prodávající tvrdil, že pokud zboží není skladem, považuje se za výrobek na zakázku – a tudíž není možné odstoupit od smlouvy. Pan Radek kroutil hlavou. „Nikde nebylo uvedeno, že by šlo o nějakou speciální výrobu, objednal jsem běžné zboží.“
D.A.S. si na prodejce posvítila
Pan Radek neztrácel čas a obrátil se na D.A.S. Advokáti rychle prozkoumali situaci a potvrdili, že má plné právo na vrácení peněz. „Objednal jste si zboží z běžné nabídky, žádné individuální úpravy jste nepožadoval. Podle § 1837 občanského zákoníku se tedy o výrobek na zakázku rozhodně nejedná,“ vysvětlili mu.
Následovala jasná výzva prodejci s hrozbou soudního řízení a požadavkem na vrácení celé částky – 57.302 Kč.
57.000 zpátky, kam patří
A jak to dopadlo? Prodejce uznal svou chybu a peníze panu Radkovi vrátil během několika dní. „To je úžasná zpráva. Už jsem ani nevěřil, že mi peníze vrátí. A díky vaší právní pomoci se to vyřešilo opravdu rychle,“ děkoval spokojený pan Radek.
Díky právní ochraně nejenže ušetřil spoustu nervů, ale také přibližně 10.000 Kč, které by jinak zaplatil za právní služby. Nakonec se tak přesvědčil, že mít po svém boku zkušené advokáty se opravdu vyplatí.
Právní ochrana soukromí
Nonstop právní služby pro každého, kdo chce mít jistotu při řešení každodenních sporů běžného života
