Jaké to je, když se po bezchybné dovolené něco nečekaně zvrtne? Pan Ondřej málem nestihl letadlo kvůli spadlému stromu na kolejích. Naštěstí zachoval chladnou hlavu a díky pomoci D.A.S. se mu podařilo minimalizovat finanční škody.
Pan Ondřej měl za sebou týdenní dovolenou v Anglii. Když přišel čas vrátit se domů, věřil, že cesta bude stejně hladká jako zbytek pobytu. Na letiště se rozhodl jet vlakem, aby se vyhnul typickým kolonám. Objednal si jízdenku online, uvelebil se v hotelovém lobby a těšil se na klidnou cestu. Jenže to, co měl být klidný návrat domů, se během chvilky změnilo v závod s časem.
„Váš vlak má zpoždění“
Krátce po zakoupení lístku na vlak Ondřejovi dorazila notifikace do mobilu. „Váš vlak má zpoždění. Důvodem je spadlý strom, který poškodil elektrické vedení nad kolejemi.“ Myšlenky pana Ondřeje se rázem rozjely na plné obrátky. Zpoždění vlaku znamenalo riziko, že nestihne letadlo. Rychle tak začal hledat alternativní řešení.
Taxi jako jediná možnost – a bolestná cena
Po krátkém zvažování bylo jasné, že jediným způsobem, jak se dostat na letiště včas, je taxi. Pan Ondřej zavolal řidiče, rychle nasedl a vydal se na cestu. I když na letiště dorazil s dostatečným předstihem, cena za taxi ho zaskočila. „Zaplatil jsem za něj několikanásobek toho, co mě stála jízdenka na vlak,“ povzdechl si.
Po příjezdu domů se pan Ondřej rozhodl situaci řešit. Vzpomněl si, že má sjednané pojištění právní ochrany, a kontaktoval D.A.S. Jeho hlavní otázka byla jednoduchá: Má nárok na kompenzaci?
Pečlivé zkoumání podmínek
Advokáti z D.A.S. se pustili do zkoumání podmínek konkrétní železniční společnosti. Po prostudování právních úprav a obchodních podmínek došli k závěru, který pana Ondřeje příjemně překvapil: Britské dráhy mají poměrně štědrý systém kompenzací. Pokud vlak nabere zpoždění delší než 60 minut, cestující má nárok na vrácení celé hodnoty jízdenky.
Jízdenka ano, taxi ne
„A co cena za ten taxík?” Advokáti panu Ondřejovi vysvětlili, že náhrada se vztahuje pouze na jízdné. Náklady na taxi se považovaly za „vedlejší výdaje“ a bohužel se proplácet nebudou. Pan Ondřej přesto ocenil, že díky rychlé reakci D.A.S. nezůstane úplně bez kompenzace.
Ať už jde o spadlý strom nebo jinou nepředvídatelnou překážku, dobře nastavené pojištění může znamenat rozdíl mezi finanční ztrátou a zvládnutelnou nepříjemností.
Právní ochrana soukromí
Nonstop právní služby pro každého, kdo chce mít jistotu při řešení každodenních sporů běžného života
