Když školka zklame, ale D.A.S. to zachrání

Nejprve do školky nastoupil starší syn Matěj a rodiče byli nadšení. Program byl opravdu nabitý a zahrnoval i nejrůznější sezónní akce, jako je Halloween nebo Mikulášská nadílka. Když přišel čas přihlásit do stejné školky mladšího syna Tadeáše, rodiče nezaváhali. Vše vypadalo ideálně – děti se učily, bavily a rodiče byli spokojení jak s výukou, tak péčí.

Kvalita školky klesá, výše školkovného zůstává stejné

„Pak se ale situace začala měnit. Provozovatel začal mluvit o předání školky jinému majiteli,“ popisuje paní Jelínková. S tím se objevily i problémy. Aktivity postupně mizely, tradiční akce se rušily a děti trávily ve školce stále více času bez zajímavého programu. Přestože kvalita služeb klesala, výše školkovného zůstala stejná – 26.305 Kč měsíčně za obě děti.

Školka končí, a co dál?

V únoru přišel provozovatel se zásadním oznámením – školka končí. Rodiče si měli ze dne na den najít novou školku, nebo využít služeb nového provozovatele ve stejných prostorách. Rodiče byli navíc nuceni podepsat dohodu o ukončení smlouvy, která je zbavovala jakéhokoliv nároku na slevu z dosud placeného školkovného.

„Byli jsme v šoku. Za poslední dva měsíce školka nesplňovala to, co slíbila, a ještě po nás chtěli podepsat, abychom se vzdali jakýchkoliv nároků,“ vysvětlovali rozhořčeně Jelínkovi.

D.A.S. zasahuje

Jelínkovi se rozhodli školku změnit a kontaktovat D.A.S. s prosbou o pomoc. Advokáti případ důkladně prozkoumali a ihned kontaktovali školku s požadavkem na změnu dohody a reklamaci služeb.

A to se vyplatilo. Nový provozovatel ustoupil a souhlasil nejen se změnou dohody, ale také s vrácením části školkovného – celkem 18.460 Kč. Jelínkovi si mezitím našli novou školku, kde jsou děti spokojené. A peníze? Ty mohli využít například na dovolenou nebo pěkný rodinný výlet.